¿Cómo corrijo mi dirección con UPS?

A corregir su dirección con UPS tienes dos opciones: llamar a su línea de atención al cliente o utilizar su sitio web.

Utilizar el sitio web cree una cuenta y haga clic en "Mi UPS" en la esquina superior derecha. Seleccione "Agenda" y luego "Editar dirección". Cambie su información y guárdela.

Llamar al servicio de atención al cliente, haga que su número de seguimiento del paquete listo. Si UPS no puede encontrar su número de seguimiento, inicie sesión en UPS.com utilizando la información de la cuenta asociada al paquete UPS que necesita actualizarse. Haga clic en "rastrear un envío" en la parte superior de la página y, a continuación, introduzca su número de seguimiento de UPS o cualquier otro número de seguimiento necesario. Haga clic en "actualizar" para actualizar todas las direcciones de envío para futuras entregas de UPS.

A Número de seguimiento de UPS es una serie de números generados automáticamente por el sistema UPS para cada envío que procesan. Si no ha recibido su paquete de UPS y el número de seguimiento de UPS coincide con el que aparece en su recibo, podría significar que el conductor no ha podido encontrar una dirección o que se ha producido un error al conectar su información de envío con la base de datos de registros de UPS.

Seguimiento de UPS está disponible desde el día en que se envía un paquete hasta que se entrega. UPS le notificará varias veces a lo largo del proceso con actualizaciones sobre su envío y le proporcionará una fecha y hora de entrega estimadas para su ubicación.

UPS My Choice (requiere registro) permite a los clientes crear sus propios perfiles de envío, facilitando la gestión de paquetes y ahorrando dinero al elegir cuándo se realizan las entregas. Proporciona opciones preseleccionadas de los días en que el cliente desea que UPS entregue los paquetes en función de su horario, así como instrucciones específicas sobre cómo desea que se gestione cada paquete en la dirección de destino.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega antes del primer intento de UPS?

Sí, puede cambiar la dirección de entrega antes del primer intento de UPS. Para ello, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de UPS y proporcione su número de seguimiento del paquete y el número de nueva dirección de entrega. Si el paquete no se ha enviado, UPS actualizará la dirección. Si ya se ha enviado, UPS puede redirigirlo a la nueva dirección. Tenga en cuenta que puede haber un cargo adicional por este servicio.

¿Qué debo hacer si UPS entrega el paquete de otra persona?

En el caso de que UPS entregue el paquete de otra persona, siga estos pasos:

1. Localice al remitente comprobando en el paquete si hay información de contacto o instrucciones.
2. Si no se puede localizar al remitente o no hay instrucciones, póngase en contacto con UPS para solicitar la devolución del paquete al remitente.

Al realizar estas acciones, se asegurará de que el paquete llegue a su legítimo propietario.

¿Quién es responsable si el paquete se entrega en una dirección incorrecta?

En la mayoría de los casos, el remitente es responsable si un paquete se entrega en una dirección incorrecta. Si se envía a través del Servicio postal, ellos intentarán entregarlo en la dirección correcta después de que haya sido devuelto. En el caso de empresas de transporte privadas como UPS o FedEx, sus políticas específicas dictarán el proceso de devolución de paquetes mal entregados.

¿Por qué mi paquete de UPS dice "out for delivery" pero no ha sido entregado?

Si su paquete de UPS dice "enviado para entrega" pero no ha sido entregado, puede deberse a varias razones. Una de las razones más comunes es que el paquete es demasiado grande para el buzón, y el conductor no pudo encontrar un lugar seguro para dejarlo. Otra razón podría ser que el destinatario no estuviera disponible en el momento de la entrega. En algunos casos, el conductor puede haber intentado entregar el paquete pero no ha podido hacerlo debido a circunstancias imprevistas como el tráfico o las condiciones meteorológicas. Si su paquete no ha sido entregado, puede realizar un seguimiento de su estado en línea o ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de UPS para obtener más información.

¿Qué hace UPS si no se encuentra?

Si no está disponible cuando UPS intenta entregar su paquete, el conductor dejará una nota con información sobre el intento de entrega y la ubicación del paquete. Puede utilizar esta información para reprogramar la entrega o recoger el paquete de la zona de espera designada. Si no reclama o recoge el paquete en un plazo determinado, UPS devolverá el paquete al remitente. Para evitar esta situación, puede utilizar UPS My Choice para personalizar sus preferencias de entrega y recibir notificaciones sobre el estado de su paquete. Además, puede autorizar a UPS a dejar el paquete en una ubicación específica o con un vecino si no va a estar disponible para recibirlo.

¿Cuántos intentos de entrega realiza UPS?

UPS realiza una media de tres intentos de entrega para cada paquete. Esto significa que si el destinatario no está disponible para recibir el paquete después del tercer intento, el paquete se devolverá al remitente. Es importante tener en cuenta que los intentos de entrega pueden variar en función del tipo de servicio seleccionado y del destino del paquete. Sin embargo, en general, UPS se esfuerza por realizar tres intentos de entrega para garantizar que el paquete se entrega al destinatario de forma puntual y eficiente.

¿Existe alguna forma de interceptar un paquete de UPS?

UPS cuenta con un sistema altamente seguro para garantizar la seguridad y privacidad de sus envíos. No se conoce ninguna forma de interceptar un paquete de UPS en ruta. La empresa utiliza diversos elementos de seguridad, como números de seguimiento, embalaje a prueba de manipulaciones y confirmación de entrega, para garantizar la integridad de sus envíos. Además, UPS cuenta con un equipo de expertos en seguridad que trabajan las 24 horas del día para supervisar y evitar cualquier intento de interferir en sus operaciones. Por lo tanto, los clientes pueden confiar en que sus paquetes llegarán sanos y salvos.

¿Puede quedarse con un paquete que le hayan entregado por error?

Si recibe un paquete que le han entregado por error, puede quedárselo en determinadas circunstancias. Si el paquete se entregó en la dirección equivocada, puede quedárselo si demuestra que no tuvo nada que ver con el error. Del mismo modo, si el paquete se entregó en la dirección correcta pero no era para usted, puede quedárselo si demuestra que no tuvo nada que ver con el error. Sin embargo, siempre es mejor ponerse en contacto con la empresa de mensajería e informarles del error. Ellos se encargarán de recoger el paquete y entregarlo al destinatario correcto.