Quicken pasa a tener precios sólo por suscripción

Quicken Inc ha dejado caer una gran insinuación de que tanto Quicken para Windows como para Mac pronto podrían ser solo de pago por suscripción en los EE. UU., lo que significa que no habrá más pagos únicos por el producto. La versión canadiense de Quicken 2017 acaba de ser lanzada y está utilizando un modelo de pago por suscripción solamente. Si los usuarios deciden no renovar su suscripción anual a Quicken en Windows o Mac, ya no podrán actualizar manualmente sus cuentas, aunque seguirán pudiendo acceder a ellas, editarlas y ejecutar informes. De ser cierto, es probable que empuje cada vez más a los usuarios de Mac hacia mejores y más baratos alternativas a Quicken como el gratuito Empower.

Cuando se publicó originalmente hace unos días, las preguntas frecuentes de Quicken 2017 en Canadá afirmaban que todas las futuras versiones de Quicken serían productos de suscripción. El gran cambio se deslizó en el FAQ en relación con los servicios conectados:

No me gusta la banca online, ¿tengo que contratar igualmente los servicios conectados?

El nuevo Quicken Canadá está diseñado para que nunca vuelva a pasar por el proceso de actualización. Además de la banca en línea, recibirá automáticamente nuevas funciones, versiones y servicios de Quicken como parte de su suscripción a Quicken, por lo que siempre tendrá el producto más reciente. Para proporcionarle estas nuevas funciones, la suscripción a los servicios conectados es una parte obligatoria de la compra del producto. Todos los futuros productos Quicken serán productos de suscripción.

Sin embargo, a medida que aumentaban las protestas y la preocupación en Internet de que esto significaba que el modelo de suscripción se utilizaría pronto en EE.UU., Quicken ha revisado ahora las preguntas frecuentes para indicar: "Todos los futuros productos Quicken canadienses serán productos de suscripción". Sin embargo, la empresa se niega a comentar si esto significa que también se implantará en EE.UU.

Las preguntas frecuentes explican que si un usuario decide cancelar su suscripción, ya no podrá actualizar sus cuentas manualmente, aunque podrá seguir accediendo, editando, borrando, copiando y exportando datos y ejecutando o guardando informes.

Qué ocurre con el programa cuando finaliza el acceso a Quicken Connected Services?

Dejará de tener acceso a los servicios conectados, como la posibilidad de descargar transacciones bancarias o cotizaciones de inversiones, acceso móvil o Premium Care. Aunque podrá seguir accediendo a sus datos y ejecutando informes, ya no podrá descargar transacciones ni añadir transacciones manuales.

Esto esencialmente hará que Quicken no pueda gestionar sus finanzas en curso en su PC o Mac hasta que renueve su suscripción, aparte de poder ver los datos existentes y ejecutar informes sobre ellos.

La versión canadiense de Quicken 2017 está disponible actualmente en dos versiones de suscripción - Quicken Cash Manager que cuesta 39,99 dólares al año y Quicken Home & Business que cuesta 89,99 dólares al año. En lugar del botón normal "Comprar" hay un botón "Suscribirse ahora":

A protesta contra la medida ya se ha iniciado en línea en el foro de la comunidad de Quicken con un mensaje titulado "Quicken Inc debería dar marcha atrás en su decisión de cambiar a una suscripción que hace que los datos del usuario sean de sólo lectura si éste deja de pagar". Los usuarios pueden votar en contra de la medida en la parte superior de la página y, en el momento de escribir estas líneas, 59 usuarios han votado en contra del modelo de suscripción y han expresado su opinión en el foro. Aunque es evidente que hay muchos usuarios en contra de la medida y algunos acusan a la empresa de mantener sus datos como "rehenes", también hay muchos usuarios que dicen que no están en contra del modelo de suscripción, siempre y cuando sea opcional u ofrezca una mejor oferta que el actual precio único.

Usuario de Quicken Dan Glynhampton afirma:

Aunque no estoy en contra del modelo de suscripción en principio, y para un producto maduro como Quicken tiene mucho sentido, tiene que tener un precio tal que la gente sienta que es tan buena oferta o mejor que el modelo de compra anterior. Además, si no se renueva la suscripción, es necesario permitir el acceso manual y las actualizaciones de los datos, ya que de lo contrario se considerará que la empresa tiene secuestrados los datos del cliente.

Mientras tanto, otro usuario Lanka apela a Quicken para que siga el plan de precios de Microsoft Office:

Creo que es una muy mala idea cambiar a sólo suscripción como modelo de negocio. Tal vez la suscripción podría ser una opción muy parecida a lo que hace Microsoft con su producto Office. Ofrecen tanto un servicio de suscripción como una opción de compra. La suscripción es anual y tiene un coste menor, pero la opción de compra, más cara, sigue existiendo. Depende del cliente decidir qué le conviene más. Soy usuario de Quicken desde hace muchos años y sé que preferiría poder elegir.

Para crédito de Quicken Inc, desde que Intuit fue adquirida por H.I.G. Capital el año pasado, ha sido mucho mejor en el tratamiento de las preocupaciones de los clientes con Quicken, especialmente con el lanzamiento de Quicken para Mac 2017, que abordó los problemas que han irritado a los usuarios de Mac durante años. Un representante de Quicken ya ha reconocido las protestas por la medida en el foro Quicken Community y ha afirmado que "nuestros equipos de desarrollo y gestión revisarán todos los comentarios aquí". Por lo tanto, es posible que Quicken cambie o modifique su política al respecto antes de lanzarlo en EE.UU.

Aunque, como escribimos en nuestro análisis de Quicken 2017 para Mac, la última versión supuso una clara mejora con respecto a versiones anteriores de Quicken, muchos usuarios de Mac ya han abandonado Quicken a lo largo de los años en favor de alternativas a Quicken para Mac. Si Quicken Inc decide hacer que las suscripciones sean obligatorias para los usuarios de Quicken para Mac también en los Estados Unidos, es probable que esto aleje aún más a los usuarios de Mac, y también a una cantidad considerable de usuarios de PC.

Si usted es un usuario de Quicken para Mac o incluso de Quicken para Windows, háganos saber su opinión sobre este último movimiento de Quicken en los comentarios a continuación.