¿Cómo cancelo mi cuenta de Roku?

Para cancelar tu cuenta de Roku, sigue estos pasos:

1. Accede al canal que deseas cancelar: Para cancelar una suscripción, debes acceder al canal que está asociado a la suscripción que deseas cancelar.
2. Selecciona el botón del asterisco en tu mando a distancia Roku: Una vez que estés en la página del canal, pulsa el botón del asterisco en tu mando a distancia Roku. Esto hará que aparezca un menú con varias opciones.
3. Selecciona Gestionar suscripción: En el menú que aparece, elige "Gestionar suscripción". Esto te llevará a la página de gestión de suscripciones.
4. Seleccione Cancelar suscripción: En la página de gestión de suscripciones, elija "Cancelar suscripción." Se le pedirá que confirme su decisión de cancelar.
5. Asegúrese de que esto es lo que quiere hacer: Antes de confirmar su cancelación, asegúrese de que esto es lo que quiere hacer. Cancelar su suscripción significa que ya no tendrá acceso al contenido proporcionado por ese canal.

Es importante tener en cuenta que cancelar tu suscripción no cancelará tu cuenta de Roku. Si deseas cancelar tu cuenta de Roku por completo, deberás ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Roku.

Para contactar al soporte al cliente de Roku, visita la página de soporte de Roku y selecciona la opción "Contáctanos". Desde allí, puedes elegir contactar al servicio de atención al cliente por teléfono, chat o correo electrónico.

En resumen, para cancelar una suscripción en Roku, ve al canal que deseas cancelar, selecciona "Administrar suscripción", elige "Cancelar suscripción" y confirma tu decisión. Si quieres cancelar tu cuenta de Roku por completo, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Roku.

¿Se puede desactivar un Roku?

Sí, puedes desactivar un Roku desvinculándolo de tu cuenta Roku. Esto es útil si ya no planeas usar el dispositivo o si deseas eliminarlo de tu cuenta por cualquier motivo. Para ello, ve al sitio web de Roku e inicia sesión en tu cuenta. Desde allí, selecciona la opción "Mi cuenta" y luego elige "Desvincular un dispositivo". Busca el dispositivo que quieres desactivar y selecciona "Desvincular". Es importante tener en cuenta que desvincular un dispositivo no elimina tu cuenta de Roku, ni cancela ninguna suscripción de pago que hayas adquirido a través de Roku. Si quieres eliminar completamente tu cuenta, tendrás que ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Roku.

¿Cómo obtengo un reembolso de Roku?

Para obtener un reembolso de Roku, sigue estos pasos:

1. Ve al sitio web de atención al cliente de Roku en tu ordenador o smartphone.
2. Selecciona "Comprobar opciones de soporte" en la parte inferior de cualquier página.
3. Elige "Preguntas sobre la devolución de mi dispositivo Roku o la gestión de mi pedido" en el menú desplegable inicial.
4. Selecciona "Continuar" para continuar.
5. Sigue las indicaciones para proporcionar la información necesaria y enviar tu solicitud de reembolso.

Una vez que hayas enviado tu solicitud, un representante de Roku se pondrá en contacto contigo para confirmar el proceso de reembolso. Ten en cuenta que los reembolsos están sujetos a la política de devoluciones de Roku y pueden tardar algún tiempo en procesarse.

Si tienes más preguntas o problemas, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Roku para obtener ayuda.

¿Puedo restablecer mi cuenta Roku?

Sí, puedes restablecer la contraseña de tu cuenta Roku. Para hacerlo, ve a my.roku.com/password en tu computadora o smartphone e ingresa la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta. Si se encuentra una cuenta, se enviará un código de restablecimiento de contraseña a esa dirección de correo electrónico si hay una registrada bajo ella. Utilice el código para restablecer su contraseña y recuperar el acceso a su cuenta. Si necesitas más ayuda, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Roku para obtener ayuda.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Para cancelar tu suscripción, abre la aplicación Google Play y toca el ícono de perfil en la esquina superior derecha. En el menú desplegable, selecciona "Pagos". & Suscripciones" y elige la suscripción que deseas cancelar. A continuación, toca "Cancelar suscripción" y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para completar el proceso de cancelación.

¿Cómo impido que alguien use mi Roku?

Para evitar que alguien use tu Roku, ve a la página Conectar dispositivo en la configuración de tu Roku y desactiva "Conectar dispositivo". Esto evitará que alguien se conecte a tu dispositivo Roku sin tu permiso. Una vez deshabilitado, tu Roku se conectará automáticamente al punto de acceso de red Wi-Fi más cercano, que probablemente sea el tuyo. Podrás ver la emisión del SSID inalámbrico de tu Roku en el mismo canal, etiquetado como "DIRECT-roku-123A2" o "Hidem". Recuerda también mantener tu control remoto Roku seguro y cambiar tu contraseña Wi-Fi regularmente.

¿Qué sucede cuando desvinculo un Roku?

Cuando desvinculas un Roku, eliminas el dispositivo de tu cuenta y ya no tendrás acceso a ningún canal, aplicación o función que requiera un dispositivo vinculado. Además, cualquier preferencia personal, como tu protector de pantalla o tema personalizado, será eliminado. Sin embargo, desvincular un Roku no cancelará ninguna suscripción pagada al servicio Roku en otros dispositivos, ni eliminará ningún canal o aplicación previamente instalados en otros dispositivos vinculados. Ten en cuenta que una vez que desvinculas un dispositivo, no puedes volver a vincularlo a menos que tengas acceso físico a él.

¿Puedo omitir la información de pago en Roku?

Sí, puedes omitir la información de pago en Roku. Si tienes una cuenta Roku, durante el proceso de compra, puedes elegir omitir la sección de información de pago. Esto te permitirá continuar con el proceso de compra sin ingresar ningún detalle de pago. Sin embargo, ten en cuenta que algunos canales en Roku requieren información de pago, y no podrás acceder a ellos sin agregar información de pago. Además, si planeas alquilar o comprar contenido, tendrás que proporcionar información de pago.

¿Puedo usar un televisor Roku sin una cuenta Roku?

Sí, puedes usar un Roku TV sin una cuenta Roku. Sin embargo, no podrás utilizar ninguna de las funciones que requieren una cuenta, como los servicios de streaming. Aún es posible conectar dispositivos como un decodificador de cable o una consola de juegos y usar el televisor para ver televisión o jugar. Ten en cuenta que crear una cuenta Roku te permite acceder a miles de canales, películas gratuitas y programas de televisión disponibles para streaming. Sin una cuenta, no tendrás acceso a estas funciones.

¿Roku cobra una cuota mensual?

Roku no cobra una cuota mensual por transmitir redes gratuitas o utilizar su dispositivo. Sin embargo, tendrá que pagar por servicios de suscripción como Netflix, programas de reemplazo de cable como Sling TV y servicios de alquiler de vídeo y televisión como Apple TV. Estos servicios ofrecen contenido adicional más allá de lo que está disponible de forma gratuita. Por lo tanto, aunque Roku en sí no cobra una cuota, es posible que incurras en costes si decides suscribirte a servicios premium.